Redissenyar la imatge de Barcelona

La imatge que recull la fotografia pot minvar la identitat de marca de la ciutat de Barcelona. Tanmateix la insuficient musculatura comunicativa del màxim responsable del consistori barceloní , l’alcalde J. Hereu trasllada als ciutadans de la Barcelona una imatge de manca de lideratge. Parlem d’un lideratge carismàtic. Un carisma que li permeti lidera la gestió dels processos en moments de crisis institucionals ( un carisma dominant i en certa mesura autoritari; un carisma que trenca en moments de crisis les costures pròpies del càrrec i supera la legitimació legal i tradicional que el propi càrrec confereix al personatge).

Aquesta imatge de l’alcalde hereu preocupa i molt als principals estreteges del carrer Nicaragua ( així ho recullen els diversos baròmetres d’opinió de la ciutat i la possible correlació que troba en la intenció de vot i el grau de mobilització / recollit en aquest post anterior ).

Així , per bé que les mesures de caire policial han corregit temporalment la negativa imatge de la marca de ciutat , entenc que la gestió integral comunicativa ha resultat incomplerta. Incomplerta , en relació a la insuficient visibilitat de l’alcalde en la gestió , anàlisi i actuacions pertinents , per corregir la negativa imatge que han ofert els medis de la ciutat.

Alguns elements recolzen aquesta idea : la creixent personalització política , que per bé que l’òrgan municipal obeeix a un govern bicolor , cal entendre que la gestió comunicativa que es trasllada als medis opera sota la lògica de la personalització. L’alcalde és la imatge . L’acció de l’alcalde i la direcció de la crisis és l’acció del govern. Un alcalde inactiu visualment és equiparable a inacció política. No resulta contraproduent vehicular l’acció política amb l’aplicació de les mesures policials, el que si resulta contraproduent pel lideratge i carisma del líder és la transmissió d’una imatge de no acció i si de lamentació.

No existeix cap recepta màgica per abordar situacions de crisis , però podem analitzar comportaments de certs líders en situacions de crisis , i observar com el lideratge i l’acció en aquests moments poden revertir i positivitzar la imatge . Segons Rudolph Giuliani , tot líder ha de seguir unes regles bàsiques en la gestió d’una crisis : escoltar ( confrontar les opinions ) , proximitat ( per controlar el terreny, s’ha de conèixer ) , actitud positiva , comunicació ( transparència d’informació al públic ) i realisme ( no hi han decisions perfectes; s’han de fer i prou. Un líder ha d’actuar i no perdre el temps lamentant-se ).